Usuários de bancos devem ficar atentos a uma nova artimanha que vem ocorrendo por telefone, segundo a Confederação Brasileira de Bancos (Febraban). Os meliantes telefonam para os usuários e se fazem passar por supostos gerentes de estabelecimentos financeiros.
Solicitam senhas e outras informações bancárias para aplicar o ardil. Comumente, o fraudador oculta o número de origem da chamada, dando a impressão de que a ligação é proveniente do próprio banco ou filial do usuário.
No momento de se passar por empregado do banco, ele argumenta que foram realizados descontos indevidos na conta bancária do usuário ou que o plástico foi clonado. Afirmam que é imprescindível efetuar atualização de segurança. Quando o usuário compartilha as informações e senhas com os meliantes, tais dados são usados para o golpe.
A entidade adverte que nenhum funcionário de instituição financeira telefona para os usuários requisitando informações financeiras. Dessa forma, quando receber uma ligação dessa natureza, o usuário deve desligar o telefone. E, se permanecer com dúvidas, ele mesmo deve buscar os canais oficiais do banco.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, informações financeiras e muito menos que o cliente efetue uma operação bancária para solucionar supostos problemas na conta. Se receber este tipo de ligação, termine-a imediatamente. Caso tenha questionamentos, entre em contato com os canais oficiais do banco”, declarou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
Conforme a Febraban, o usuário deve permanecer permanentemente vigilante, pois os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, códigos de segurança, pagamentos ou estornos de transações.
Adicionalmente, a organização recomenda que senhas individuais, códigos ou tokens são de uso individual, não transferível e exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com terceiros. Tais informações nunca devem ser inseridas ou fornecidas durante uma chamada telefônica ou em mensagens de e-mails ou links.
Caso tenha sido vítima de alguma fraude, o usuário deve comunicar imediatamente o seu banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou de sua senha de acesso. Também é crucial registrar um boletim de ocorrência.
Fonte: Agência Brasil
📲 Receba nosso conteúdo Grátis!
Entre no canal e receba nossos conteúdos assim que forem publicados. Sem spam. Só conteúdo que importa para te manter informado.
